politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 juillet 2023

Bradley Smoker Canada Inc. et ses filiales et sociétés affiliées mondiales accordent de l'importance à leurs clients et respectent leur vie privée. Cette politique de confidentialité décrit la collecte, le traitement et/ou l'utilisation des informations client lorsque vous visitez le site Web www.bradleysmoker.com et les sites Web Bradley Smoker associés, utilisez nos applications ou nous fournissez des informations personnelles. En utilisant notre site ou en choisissant de soumettre des informations personnelles à Bradley Smoker, vous signifiez votre consentement à tous les termes de cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une des conditions de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ce site ni soumettre des informations personnelles à Bradley Smoker.

Cette politique de confidentialité explique comment Bradley Smoker (Canada) Inc., Bradley Smoker Inc. et Bradley Smoker USA Inc. (collectivement, « Bradley ») collectent, utilisent, divulguent et conservent les informations personnelles, y compris les informations personnelles que vous pouvez fournir lorsque vous visitez le site Web www.bradleysmoker.com et les sites Web Bradley associés (collectivement, le « Site »), utilisez nos applications ou nous fournissez des informations personnelles. En utilisant notre Site ou en nous soumettant des informations personnelles, vous signifiez votre consentement à tous les termes de cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une des conditions de cette politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser ce Site ni soumettre des informations personnelles à Bradley.

Dans la présente politique de confidentialité, « informations personnelles » désigne les informations concernant une personne identifiable ( par exemple le nom, l'adresse postale, le numéro de téléphone et l'adresse électronique d'une personne, mais n'inclut pas (dans la mesure permise par la loi) les informations qui sont accessibles au public dans un annuaire téléphonique ou qui sont des coordonnées professionnelles permettant de contacter une personne dans un lieu d'affaires.

Nous pouvons partager les informations personnelles que vous nous fournissez avec nos filiales et sociétés affiliées mondiales (le « Groupe Bradley »), mais nous n'utiliserons pas vos informations personnelles autrement que comme décrit dans la présente politique de confidentialité.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre en raison de mises à jour techniques et de la mise en œuvre appropriée de nouvelles technologies et/ou en raison de modifications de la loi. Nous apporterons de telles modifications à cette politique de confidentialité en publiant une nouvelle version de cette politique de confidentialité sur notre site.

La collecte, l'utilisation, la divulgation et la conservation de vos informations personnelles par Bradley seront régies par la version de la présente politique de confidentialité en vigueur à ce moment-là. Vos interactions continues avec Bradley après toute modification de la présente politique de confidentialité signifieront votre consentement à la collecte, l'utilisation, la divulgation et la conservation de vos informations personnelles par Bradley comme indiqué dans la politique de confidentialité modifiée. En conséquence, vous devez vérifier la date de « dernière mise à jour » de la présente politique de confidentialité (en haut de la présente politique de confidentialité) et examiner les modifications apportées depuis la dernière version.

1. Enfants

Les sites Web et applications de Bradley (y compris, sans limitation, le Site) sont destinés aux personnes de plus de 18 ans et ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si un enfant nous a fourni des informations personnelles, son parent ou tuteur peut nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section 11 ci-dessous afin de faire supprimer ces informations.

2. Collecte et utilisation de vos informations personnelles

Les types d'informations personnelles que nous collectons, les manières dont nous les collectons et les utilisations que nous pourrions en faire varient selon que vous visitez notre site à des fins de navigation uniquement ( par exemple, pour consulter les produits que nous proposons), passer une commande de produits ou utiliser des services ou des applications spécifiques.

Utilisation du site à des fins de navigation

Si vous utilisez le Site uniquement à des fins de navigation, vous n'êtes généralement pas tenu de saisir des informations personnelles. Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations concernant votre utilisation du Site, telles que :

la date et l'heure de votre visite sur le Site ;
des détails concernant votre utilisation du Site ;
le type de navigateur que vous utilisez ;
les paramètres de votre navigateur ;
le système d’exploitation que vous utilisez ;
le dernier site Web que vous avez visité ;
le volume de données transmis et l'état d'accès (fichier transmis, fichier non trouvé, etc.) ; et
votre adresse IP.

Si vous utilisez le Site uniquement à des fins de navigation, nous collectons et utilisons ces données uniquement sous une forme non identifiable. Cela est fait pour permettre l'utilisation générale du Site ainsi qu'à des fins statistiques et pour améliorer notre présence sur le Web et les services que nous fournissons sur le Site.

Achats sur le Site / Utilisation de Services Spécifiques

Nous recueillons des informations personnelles si vous nous les fournissez volontairement dans le cadre d'une commande de produits, d'une interaction avec notre service client/équipe de service client en ligne ou de l'ouverture d'un compte client. Les informations personnelles que nous recueillons comprennent, sans s'y limiter, vos coordonnées (telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone), les informations relatives à votre carte de paiement, vos préférences de communication et la correspondance que vous nous envoyez. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir certaines informations personnelles, mais vous pourriez alors ne pas être en mesure de poursuivre l'interaction ou la transaction que vous souhaitez effectuer avec nous ou de bénéficier pleinement du produit ou du service souhaité.

Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons à des fins liées ou découlant de votre relation et de vos transactions avec nous, et comme autrement indiqué dans la présente politique de confidentialité ou autorisé par la loi applicable, y compris :

pour exploiter notre site conformément à ses termes et conditions ;
pour faciliter, compléter ou confirmer un achat que vous choisissez d'effectuer en utilisant le Site, y compris pour faciliter le paiement de votre achat ;
pour vous informer lorsqu'une commande que vous avez passée en utilisant le Site est prête à être livrée ou expédiée ;
pour expédier votre commande à votre adresse de livraison désignée ;
pour répondre à vos questions ou demandes de renseignements ;
réaliser des études de marché et des enquêtes ;
mener des activités promotionnelles, y compris des concours ;
pour faciliter l’inscription, le paiement et l’exécution des cours ou des événements ;
pour améliorer nos produits, nos services et le Site ;
pour vous fournir les informations demandées sur nos produits ;
pour vous envoyer des communications informatives ou promotionnelles que vous avez accepté de recevoir ;
pour réaliser d’autres finalités qui vous sont communiquées et auxquelles vous consentez ;
pour se conformer aux exigences légales et réglementaires ; et
pour réaliser toute autre fin permise ou requise par la loi.

Ouverture de Mon Compte/The Smoke Club

Vous pouvez créer gratuitement un identifiant The Smoke Club sur le Site. Avec un identifiant The Smoke Club, vous avez accès à du contenu exclusif sur le Site ( par exemple recettes, trucs et astuces, etc.), vous pouvez enregistrer votre/vos fumeur(s) et autres produits, conserver toutes les informations pertinentes pour eux ( par exemple garantie, instructions, etc.), enregistrez les produits qui vous intéressent, accélèrez le processus d'expédition, vérifiez l'état de vos commandes et disposez d'un point d'accès centralisé pour les données et services que Bradley vous propose. En outre, l'identifiant The Smoke Club est utilisé pour offrir aux utilisateurs enregistrés une expérience personnalisée et individualisée sur notre site. À cette fin, nous collectons et analysons certaines informations concernant votre utilisation du site. Ces informations comprennent, sans s'y limiter, les suivantes :

Votre adresse e-mail;
votre nom et votre adresse postale ;
détails concernant vos commandes et votre panier ;
vos produits sauvegardés ;
le statut de votre liste de courrier électronique ;
vos produits enregistrés ; et
vos informations de service client/de réclamation en ligne.

Si vous souhaitez que votre identifiant The Smoke Club soit supprimé, veuillez nous contacter à support@bradleysmoker.com.

Liste de diffusion

Si vous choisissez de participer à notre liste de diffusion (via le Site ou tout autre canal), nous pouvons de temps à autre vous fournir des actualités et des informations sur Bradley ou les produits et services que nous proposons qui pourraient vous intéresser (comme nous pouvons le déterminer grâce à notre analyse de vos informations personnelles). Nos newsletters et messages électroniques de liste de diffusion seront facilités par un tiers, qui peut inclure, mais sans s'y limiter, Active Campaign, une solution logicielle d'automatisation du marketing et des ventes basée sur le cloud avec des fonctionnalités de marketing par e-mail, de notation des prospects et d'analyse Web, une plateforme CRM et une plateforme de messagerie instantanée en direct appelée Conversations. Le logiciel utilise les données client pour créer des messages personnalisés. Active Campaign peut, en outre, utiliser ces données pour optimiser et améliorer ses services ou à d'autres fins décrites dans sa politique de confidentialité à l'adresse https://www.activecampaign.com/legal/privacy-policy. Vous pouvez révoquer votre consentement à recevoir ces communications électroniques commerciales à tout moment en cliquant sur le lien approprié contenu dans toute communication électronique de ce type. Votre désinscription ne s'applique pas aux e-mails relatifs aux informations du site (y compris les mises à jour des politiques), aux avis juridiques, au Smoke Club, aux achats, au service client/aux questions de service client en ligne, ou qui sont des messages non commerciaux générés automatiquement ( par exemple e-mails de confirmation, reçus de commande, etc.).

Applications et systèmes tiers

Bradley utilise certaines applications et systèmes tiers avec lesquels vous pouvez interagir ou auxquels vous pouvez accéder dans le cadre de votre utilisation du Site. La présente Politique de confidentialité ne traite que de la collecte, de l'utilisation, de la divulgation et de la conservation des informations personnelles par Bradley. Bradley n'a aucune responsabilité ni aucun contrôle sur les applications ou systèmes tiers, leurs produits ou services, ou sur la collecte, l'utilisation, la divulgation ou la conservation de vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas à la collecte, l'utilisation, la divulgation ou la conservation de vos informations personnelles par des applications ou systèmes tiers. Si vous avez des questions sur la manière dont ces applications ou systèmes collectent, utilisent, divulguent ou conservent des informations personnelles, vous devez contacter le propriétaire ou l'exploitant de l'application ou du système concerné.

Les applications et systèmes tiers que Bradley utilise actuellement incluent, sans toutefois s'y limiter, les suivants :

Zapier

Zapier est un système mondial de communication d'entreprise à distance qui permet aux utilisateurs finaux d'intégrer les applications Web qu'ils utilisent. Veuillez consulter la politique de confidentialité de Zapier ici : https://zapier.com/privacy.

Mou

Slack est un système de gestion de la relation client (CRM) offrant de nombreuses fonctionnalités de type IRC, notamment des salles de discussion permanentes (canaux) organisées par thème, des groupes privés et une messagerie directe. Le contenu, y compris les fichiers, les conversations et les personnes, est consultable dans Slack. Les utilisateurs peuvent ajouter des boutons emoji à leurs messages, sur lesquels les autres utilisateurs peuvent ensuite cliquer pour exprimer leurs réactions aux messages. Veuillez consulter la politique de confidentialité de Slack ici : https://slack.com/intl/en-ca/privacy-policy.

PlusieursChat

ManyChat est un outil marketing pour Facebook Messenger qui vous permet de créer des robots pour l'interaction avec les clients à des fins de marketing, de vente et d'assistance. Veuillez consulter la politique de confidentialité de ManyChat ici : https://manychat.com/privacy.html.

Google DialogFlow

Google DialogFlow est un système automatisé de traitement intelligent du langage naturel destiné au système d'assistance client de Facebook Messenger. Google DialogFlow offre aux utilisateurs de nouvelles façons d'interagir avec leur produit en créant des interfaces conversationnelles vocales et textuelles attrayantes, telles que des applications vocales et des chatbots, alimentées par l'IA. Les utilisateurs peuvent se connecter via un site Web, une application mobile, Google Assistant, Amazon Alexa, Facebook Messenger et d'autres plates-formes et appareils populaires. Les conditions d'utilisation de Google DialogFlow sont disponibles ici : https://cloud.google.com/security/gdpr.

Tampon

Buffer fournit un outil de gestion des médias sociaux qui permet aux utilisateurs de publier des publications sur les plateformes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, etc.) à une heure programmée, en plus d'autres outils de conception et d'analyse pour aider à améliorer le contenu des médias sociaux des utilisateurs. Veuillez consulter la politique de confidentialité de Buffer ici : https://buffer.com/legal .

Entretien général

Bradley peut utiliser vos informations personnelles (identifiables et non identifiables) afin d'améliorer la fourniture de services, de garantir l'exactitude des données ou d'effectuer des opérations de maintenance ou de mise à niveau du site et des autres systèmes et services de Bradley, notamment en faisant appel à des fournisseurs de services tiers réputés.

3. Informations non personnelles

Bradley crée et collecte des informations non personnelles ( c.-à-d. informations qui ne concernent pas une personne identifiable), y compris les informations personnelles qui ont été agrégées ou autrement dépersonnalisées de sorte que les informations ne se rapportent plus à une personne identifiable. Nous pouvons utiliser, divulguer, transférer et conserver des informations non personnelles à quelque fin que ce soit et de quelque manière que ce soit. Si des informations non personnelles sont combinées à des informations personnelles, nous traiterons les informations non personnelles combinées comme des informations personnelles aux fins de la présente politique de confidentialité aussi longtemps que les informations non personnelles seront combinées à des informations personnelles.

4. Comment nous divulguons les informations personnelles

Bradley peut divulguer vos informations personnelles à des fins liées ou découlant de vos relations ou transactions avec nous et comme autrement indiqué dans la présente politique de confidentialité ou autorisé par la loi applicable.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles conformément à tout consentement exprès ou implicite que vous donnez lors de vos interactions et transactions avec nous.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à nos fournisseurs et prestataires de services pour nous aider à vous fournir des produits, des services et des informations, pour obtenir des produits, des services ou des informations, ou pour nous aider à utiliser vos informations personnelles comme indiqué dans la présente politique de confidentialité et comme autrement autorisé par la loi applicable.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles comme l'exige ou l'autorise la loi applicable, y compris pour nous conformer à une assignation à comparaître, un mandat, une ordonnance d'un tribunal ou d'un arbitre ou une obligation de divulgation dans le cadre d'un litige. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux organismes chargés de l'application de la loi ou à d'autres organisations indépendantes si nous pensons raisonnablement que la divulgation est nécessaire ou appropriée dans le cadre de l'application de la loi, de la sécurité nationale ou d'autres questions d'importance publique, ou si nous pensons raisonnablement que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger et faire respecter nos droits, intérêts et recours légaux ou pour protéger les droits, intérêts, activités, opérations ou clients de Bradley ou d'autres (y compris pour détecter et prévenir la fraude et d'autres activités illégales, faire respecter les conditions d'utilisation, les conditions de service ou d'autres accords qui régissent l'accès ou l'utilisation de l'un des produits ou services de Bradley). Nous n'avons aucun contrôle sur l'utilisation, la divulgation ou la conservation de vos informations personnelles par les agences, organisations indépendantes ou autres personnes à qui nous divulguons les informations dans les circonstances susmentionnées, et l'utilisation, la divulgation et la conservation des informations divulguées par ces agences, organisations indépendantes ou autres personnes ne sont pas soumises à la présente politique de confidentialité.

5. Conservation des informations personnelles

Si Bradley collecte vos informations personnelles, nous les conserverons pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins énoncées ou référencées dans la présente politique de confidentialité et pour nous conformer à nos obligations légales ou faire valoir ou protéger nos droits légaux, ou pendant une période plus longue requise ou autorisée par la loi applicable. Nous supprimerons ou éliminerons vos informations personnelles, ou dépersonnaliserons les informations, lorsque nous ne serons plus raisonnablement tenus de conserver les informations personnelles aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité.

6. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer le Site. Les cookies sont de petits fichiers texte que votre navigateur crée à partir des données envoyées par notre serveur Web pendant que vous visitez le Site. Votre navigateur stocke les cookies sur votre ordinateur pour une récupération ultérieure. Nous utilisons les catégories de cookies suivantes :

Cookies de session

Nous pouvons utiliser des « cookies de session » (également appelés cookies temporaires), qui sont des cookies qui ne sont stockés que pendant la durée de votre utilisation du Site. Le but de ces cookies est d'identifier votre ordinateur pendant que vous visitez le Site, même lorsque vous passez d'un de nos sites Web à un autre, et de déterminer la fin de votre visite. Les cookies sont supprimés dès que vous avez fermé votre session de navigation.

Cookies de suivi et de ciblage

Nous utilisons également des cookies de suivi et de ciblage sur le Site, qui surveillent le comportement d'un utilisateur. À cette fin, nous utilisons uniquement des cookies dits « First-Party », qui sont des cookies qui ne seront pas mis à disposition par votre navigateur vers d'autres domaines que le Site. Ces cookies sont utilisés aux fins suivantes :

Page vue/Page impression – analyse de la fréquence à laquelle le site Web est visité ;
Analyse du flux de clics ou du chemin de clic – suivi du mouvement de l'utilisateur sur le site Web ( par exemple (identifier le chemin par lequel un utilisateur est arrivé à un certain produit) ;
Impressions publicitaires et taux de clics : analyse de la fréquence à laquelle une bannière publicitaire est affichée et cliquée ;
Mouvement de la souris et cartes thermiques – suivi du mouvement de la souris de l’utilisateur et identification de l’endroit où une fréquence particulièrement élevée de clics a eu lieu ; et
Détection de fraude et tests utilisateurs.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur de manière à autoriser ou non ces cookies. Si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver complètement le stockage de cookies ou autoriser leur stockage uniquement pour des sites Web spécifiques, ou configurer votre navigateur de manière à ce qu'il vous envoie automatiquement un message dès qu'un cookie est placé, vous demandant votre autorisation concernant ce cookie. Veuillez noter : si vous souhaitez utiliser toutes les fonctionnalités du Site, l'utilisation de certains cookies sera nécessaire.

Utilisation de Google Analytics

Le Site utilise Google Analytics, un service d'analyse Web de Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise également des cookies dans le cadre de ses services. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du Site sont normalement transmises et stockées sur un serveur de Google aux États-Unis. Vous pouvez empêcher la collecte et l'enregistrement des données relatives à votre utilisation du Site générées par le cookie (y compris votre adresse IP) par Google, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant :

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Pour des informations plus détaillées concernant les conditions d'utilisation et la protection des données, veuillez consulter :

https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr

Google AdWords

Le Site utilise Google AdWords, qui est un autre service d’analyse de Google, et, dans le cadre de Google AdWords, il utilise le suivi des conversions. Google AdWords utilise des cookies pour le suivi des conversions sur le disque dur de votre ordinateur (un « cookie de conversion ») dès que vous cliquez sur une publicité placée par Google. Si vous visitez certaines pages du Site, Google et Bradley sont en mesure de reconnaître que vous avez cliqué sur la publicité et que vous avez été renvoyé vers le Site. Les informations obtenues au moyen des cookies de conversion sont destinées à l’élaboration de statistiques pour les clients AdWords utilisant des cookies de conversion. Grâce à ces statistiques, nous pouvons déterminer le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur la publicité placée par Google et ont visité une page à laquelle une balise de suivi des conversions a été ajoutée. Pour des informations plus détaillées sur les conditions d’utilisation et la protection des données en relation avec Google AdWords, veuillez consulter :

https://www.google.com/policies/technologies/ads/.

7. Plug-ins de réseaux sociaux

Lorsque vous visitez le Site, en règle générale, aucune donnée n'est automatiquement transmise aux sites de réseaux sociaux ( par exemple Facebook, Twitter, etc.). Veuillez noter, cependant, qu'avec votre consentement, Bradley peut fournir la liste des clients, la visite du site Web et les informations d'inscription au marketing que vous nous avez fournies (y compris votre adresse e-mail) à Facebook et à d'autres réseaux de médias sociaux afin d'utiliser des services tels que l'audience personnalisée de Facebook et les services de pixels.

Dans le cas contraire, ce n'est qu'après avoir cliqué activement sur le lien ou le bouton concerné que votre navigateur Internet établira une connexion aux serveurs du réseau social concerné. En cliquant sur le lien ou le bouton approprié ( par ex. En cliquant sur « J’aime », vous autorisez votre navigateur Internet à établir une connexion avec les serveurs du réseau social concerné et à transmettre les données relatives à l’utilisation du site Web au fournisseur du réseau social concerné. Une fois que vous êtes connecté au site Web du réseau social concerné, votre utilisation et votre navigation seront régies par les déclarations de protection des données/politiques de confidentialité des fournisseurs concernés. Voici quelques liens utiles vers les politiques de confidentialité des plateformes de médias sociaux les plus populaires :

https://www.facebook.com/policy.php

https://www.instagram.com/about/legal/terms/api/

https://twitter.com/fr/privacy

https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy

https://www.youtube.com/about/policies/#community-guidelines

Vous êtes seul responsable des informations personnelles que vous choisissez de publier ou de partager sur un site de réseautage social. Nous n'avons aucun contrôle ni aucune responsabilité quant à l'utilisation, la divulgation ou la conservation des informations personnelles que vous divulguez sur un réseau social. site, et l'utilisation, la divulgation et la conservation des informations divulguées ne sont pas soumises à la présente politique de confidentialité.

8. Protection des informations personnelles et sécurité des données

Si Bradley recueille vos informations personnelles, nous utiliserons des mesures de protection raisonnables, notamment des mesures administratives, physiques et techniques de sécurité et de protection, adaptées à la sensibilité des informations personnelles en notre possession ou sous notre contrôle, afin de protéger les informations contre tout accès, collecte, utilisation, divulgation, suppression non autorisés ou risques similaires. Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées à mesure que de nouvelles technologies deviennent disponibles et suite à notre examen régulier de nos pratiques actuelles en matière de sécurité, d'accès et de protection des données. Les informations personnelles peuvent être consultées par des personnes au sein de notre organisation ou par nos fournisseurs de services tiers, qui ont besoin d'un tel accès pour réaliser les objectifs indiqués ci-dessus, ou à d'autres fins autorisées ou requises par la loi applicable.

Bien que nous ayons pris des mesures pour protéger notre site, nos systèmes informatiques et toutes les informations personnelles que nous avons collectées contre toute utilisation, accès, divulgation, utilisation abusive, altération ou destruction non autorisés, aucune mesure de sécurité ne peut offrir une protection absolue. Les risques de sécurité ne peuvent être éliminés et nous ne pouvons pas garantir que vos informations personnelles ne seront pas consultées, utilisées, divulguées ou supprimées d'une manière non décrite dans la présente politique de confidentialité.

Certaines ou la totalité des informations personnelles que nous collectons peuvent être stockées ou traitées sur des serveurs situés hors de votre juridiction de résidence, notamment aux États-Unis et dans l'Union européenne, dont les lois sur la protection des données peuvent différer de la juridiction dans laquelle vous résidez. Par conséquent, ces informations peuvent faire l'objet de demandes d'accès de la part des gouvernements, des tribunaux ou des forces de l'ordre de ces juridictions, conformément aux lois applicables dans ces juridictions.

9. Exactitude et accès aux renseignements personnels

Bradley compte sur vous pour garantir que les informations personnelles que vous nous fournissez sont aussi exactes, complètes et à jour que possible. Vous devez nous informer rapidement de tout changement apporté aux informations personnelles que vous nous fournissez en utilisant les procédures mises à disposition à cet effet par nous ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies dans la section 11 ci-dessous.

Vous pouvez raisonnablement demander l'accès à vos informations personnelles collectées par nous et aux informations sur notre utilisation, divulgation et conservation de ces informations personnelles en nous soumettant une demande écrite en utilisant les coordonnées fournies dans la section 11 ci-dessous. Sous réserve des exceptions et limitations applicables prescrites par la loi applicable, vous bénéficierez d'un accès raisonnable à vos informations personnelles et vous aurez le droit de vérifier l'exactitude et l'exhaustivité de vos informations personnelles et de faire réviser les informations si nécessaire. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de vous donner accès à vos informations personnelles. Vous pouvez également être tenu de payer des frais raisonnables pour accéder à vos informations personnelles.

Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande d'accès ou de rectification. Toutefois, dans certains cas, nous ne pourrons peut-être pas vous autoriser à accéder à certaines informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple si elles contiennent des informations personnelles d'autres personnes, ou pour des raisons juridiques. Dans de tels cas, nous vous fournirons une explication raisonnable des raisons pour lesquelles il n'est pas possible de vous accorder l'accès à vos informations personnelles.

Nous pouvons refuser de traiter une demande qui est déraisonnablement répétitive, frivole, vexatoire ou irréalisable, qui porte atteinte ou met en péril la vie privée d’autres personnes, ou pour d’autres raisons autorisées par la loi applicable.

10. Sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers d'autres sites Web tiers. Ces autres sites Web peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité et conditions générales qui ne sont pas régies par la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de tout site Web détenu et exploité par ces tiers. D'autres sites Web peuvent collecter et traiter les informations collectées différemment, nous vous encourageons donc à lire et à examiner attentivement la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez. Tout lien de ce Site vers d'autres sites Web, ou toute référence à des produits, services ou publications autres que ceux de Bradley, n'implique pas l'approbation ou l'approbation de ces sites Web, produits, services ou publications par Bradley.

11. Questions et mentions légales

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique de confidentialité, veuillez envoyer un courriel à support@bradleysmoker.com ou écrire à Bradley Smoker à l'attention de : Privacy Officer, #102 – 18651 52 Ave, Surrey, BC, V3S 8E5

Cette politique de confidentialité décrit la collecte, le traitement et/ou l'utilisation des informations client par Bradley Technologies (Canada) Inc., Bradley Smoker Inc., Bradley Smoker USA Inc. (collectivement, « Bradley ») lorsque vous visitez le site Web. www.bradleysmoker.com Si vous visitez notre site Web et les sites Web associés de Bradley (collectivement, le « Site »), utilisez nos applications ou nous fournissez des informations personnelles. En utilisant notre Site ou en soumettant des informations personnelles à Bradley, vous signifiez votre consentement à toutes les conditions de cette Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une des conditions de cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ce Site ni soumettre des informations personnelles à Bradley.

Nous pouvons partager les informations que vous nous fournissez en ligne avec nos filiales et sociétés affiliées mondiales (« Bradley Group »), mais n'utiliserons pas vos informations autrement que comme décrit dans la présente politique de confidentialité.

1. Enfants

Nous précisons que nos sites et applications, y compris le Site, sont destinés aux personnes de plus de 18 ans et ne sont pas destinés aux enfants. Si un enfant nous a fourni des informations personnelles, son parent ou tuteur peut nous contacter afin de supprimer ces informations.

2. Collecte et utilisation de vos données

La portée et le mode spécifiques de collecte et d'utilisation de vos données dépendent du fait que vous visitez notre présence Internet uniquement pour naviguer sur le Site (par exemple pour consulter les produits que nous proposons) ou que vous utilisez réellement des services spécifiques (par exemple si vous commandez des produits).

a. Utiliser pour naviguer sur le Site

Si vous utilisez le Site uniquement pour naviguer, vous n'êtes généralement pas tenu de saisir des données personnelles (bien que certains aspects du Site puissent utiliser ces informations si elles sont disponibles (par exemple, en fonction des paramètres et des plugins de votre navigateur). Dans ce cas (et en dehors de ces autres aspects du Site tels que décrits dans la présente Politique de confidentialité), nous collectons et utilisons celles de vos données que votre navigateur Internet nous transmet automatiquement, telles que :

Date et heure de la visite de l'un de nos sites
Type de votre navigateur
Paramètres du navigateur
Le système d'exploitation que vous utilisez
Le dernier site Web que vous avez visité
Le volume de données transmis et l'état d'accès (fichier transmis, fichier non trouvé, etc.) et
Votre adresse IP.

Si vous visitez le Site uniquement pour naviguer, nous collectons et utilisons ces données uniquement sous une forme non identifiable. Cela est fait pour permettre l'utilisation générale des Sites que vous visitez ainsi qu'à des fins statistiques et pour améliorer notre présence sur le Web et les services que nous y fournissons.

b. Utilisation de services spécifiques / Achats sur le Site

Nous collectons uniquement des données personnelles si vous nous les communiquez volontairement à l'occasion d'un processus de commande, lors d'une interaction avec notre service client/équipe de service client en ligne ou lors de l'ouverture d'un compte client. Nous utilisons les données collectées pour exécuter le service correspondant pour vous. Par exemple, nous pouvons utiliser ou divulguer ces données à :

Exploiter notre site conformément à ses termes et conditions ;
Faciliter, compléter ou confirmer un achat que vous choisissez d'effectuer en utilisant un Site, y compris en facilitant le paiement de votre achat ;
Vous avertir lorsqu'une commande que vous avez effectuée via un Site est prête à être livrée ou expédiée ;
Pour expédier votre commande à l’adresse de livraison désignée ;
Répondre à vos questions ou demandes de renseignements ;
Réaliser des études de marché et des enquêtes ;
Mener des activités promotionnelles, y compris des concours ;
Pour faciliter l’inscription, le paiement et l’exécution des cours ou des événements ;
Pour améliorer nos produits, services et notre site ;
Vous fournir les informations demandées sur nos produits ;
Pour vous envoyer des communications informatives ou promotionnelles que vous avez accepté de recevoir ;
Pour réaliser d’autres finalités qui vous sont communiquées et auxquelles vous consentez ;
Pour réaliser toute autre fin permise ou requise par la loi

Vos données, pour le service concerné, peuvent être divulguées à nos prestataires de services réputés qui coopèrent avec nous (par exemple, des sociétés de transport et des prestataires de services de paiement). Dans le cas contraire, vos données ne seront divulguées à d'autres tiers que si nous sommes tenus de le faire par la loi ou comme décrit dans la présente politique de confidentialité.

c. Ouverture de Mon Compte/The Smoke Club

Vous pouvez créer gratuitement un identifiant The Smoke Club sur le Site. Avec un identifiant Club Bradley, vous avez accès à du contenu exclusif sur le Site (recettes, trucs et astuces, etc.), vous pouvez enregistrer vos fumeurs et autres produits, conserver toutes les informations pertinentes pour eux (garantie, instructions), enregistrer les produits qui vous intéressent, accélérer le processus d'expédition, vérifier l'état de la commande et disposer d'un accès centralisé aux données et services que Bradley vous propose. En outre, l'identifiant Club Bradley est utilisé pour offrir aux utilisateurs enregistrés une expérience personnalisée et individualisée sur notre Site. En conséquence, nous collectons et analysons des données sur le comportement de l'utilisateur. Pour cela, les données suivantes sont collectées, analysées et utilisées :

Adresse email
Nom et adresse
Commandes et panier
Produits enregistrés
Statut de la liste de courrier électronique
Produits enregistrés
Informations sur le service client/les réclamations en ligne

Si vous souhaitez que votre identifiant Club Bradley soit supprimé, veuillez nous contacter à support@bradleysmoker.com.

d. Liste de courrier électronique

En plus de vous fournir des services dans le cadre du Site, nous souhaitons vous fournir une présence sur Internet adaptée à vos intérêts, et également vous fournir de temps à autre des actualités et des informations sur Bradley ou les produits que nous proposons par courrier ou par courrier électronique (via notre liste de diffusion) qui pourraient vous intéresser (y compris via notre analyse de vos données), si vous choisissez de participer sur le Site ou via d'autres canaux. La newsletter sera facilitée par un tiers respecté, qui peut inclure, mais sans s'y limiter, Active Campaign, une solution logicielle d'automatisation du marketing et des ventes basée sur le cloud avec des fonctionnalités de marketing par courrier électronique, de notation des prospects et d'analyse Web, une plate-forme CRM et une plate-forme de messagerie instantanée appelée Conversations. Le logiciel utilise les données des clients pour créer des messages personnalisés. Active Campaign peut, en outre, utiliser ces données pour optimiser et améliorer ses services ou à d'autres fins décrites dans sa politique de confidentialité à l'adresse https://www.activecampaign.com/legal/privacy-policy . Vous pouvez révoquer votre consentement à recevoir ces communications commerciales à tout moment en cliquant sur le lien approprié contenu dans toute communication électronique de ce type. Votre désinscription ne s'applique pas aux e-mails relatifs aux informations du site (y compris les mises à jour de politique), aux mentions légales, aux achats sur The Smoke Club, aux questions relatives au service client/au service client en ligne, ou aux messages non commerciaux générés automatiquement (e-mails de confirmation, reçus de commande, etc.).

e. Zapier est un système mondial de communication d'entreprise à distance qui permet aux utilisateurs finaux d'intégrer les applications Web qu'ils utilisent. Zapier est basé à Sunnyvale, en Californie, et emploie 250 personnes réparties aux États-Unis et dans 23 autres pays. Veuillez consulter la politique de confidentialité de Zapier ici : https://zapier.com/privacy

f. Slack est un système de gestion de la relation client (CRM) offrant de nombreuses fonctionnalités de type IRC, notamment des salles de discussion permanentes (canaux) organisées par sujet, des groupes privés et une messagerie directe. Le contenu, y compris les fichiers, les conversations et les personnes, est consultable dans Slack. Les utilisateurs peuvent ajouter des boutons emoji à leurs messages, sur lesquels les autres utilisateurs peuvent ensuite cliquer pour exprimer leurs réactions aux messages. Veuillez consulter la politique de confidentialité de Slack ici : https://slack.com/intl/en-ca/privacy-policy

g. ManyChat est un outil marketing Facebook Messenger qui vous permet de créer des robots pour l'interaction avec les clients à des fins de marketing, de vente et d'assistance. Veuillez consulter la politique de confidentialité de Manychat ici : https://manychat.com/privacy.html

h. Google DialogFlow est un système automatisé de traitement intelligent du langage naturel pour le système de support client de Facebook Messenger. Google DialogFlow offre aux utilisateurs de nouvelles façons d'interagir avec leur produit en créant des interfaces conversationnelles attrayantes basées sur la voix et le texte, telles que des applications vocales et des chatbots, alimentées par l'IA. Connectez-vous aux utilisateurs sur votre site Web, votre application mobile, Google Assistant, Amazon Alexa, Facebook Messenger et d'autres plates-formes et appareils populaires. Les conditions d'utilisation de Google DialogFlow sont disponibles ici : https://cloud.google.com/security/gdpr

i. Entretien général

Bradley peut utiliser vos données et informations (identifiables et non identifiables) afin d'améliorer la fourniture de services, de garantir l'exactitude des données ou d'effectuer la maintenance ou les mises à niveau des systèmes et services de Bradley, y compris en faisant appel à des fournisseurs de services tiers réputés.

3. Comment nous divulguons les renseignements personnels

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à toute fin à laquelle vous consentez. Nous nous réservons le droit de transférer toute information personnelle que nous détenons à votre sujet dans le cas où nous fusionnerions avec un tiers ou serions acquis par un tiers ou si une telle transaction était proposée. Nous pouvons également utiliser ou divulguer vos informations personnelles à des tiers si nous avons des raisons de croire que l'utilisation ou la divulgation de ces informations est nécessaire pour : (i) mener des enquêtes sur d'éventuelles violations de la loi ; (ii) identifier, contacter ou intenter une action en justice contre une personne qui pourrait violer un accord qu'elle a conclu avec nous ; (iii) enquêter sur des violations de sécurité ou coopérer avec les autorités gouvernementales dans le cadre d'une affaire judiciaire ; ou (iv) pour protéger nos droits, notre sécurité ou nos biens.

4. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer le Site. Les cookies sont de petits fichiers texte que votre navigateur crée à partir des données envoyées par notre serveur Web pendant que vous visitez le Site ; votre navigateur stocke les cookies sur votre ordinateur pour une récupération ultérieure. Nous utilisons les catégories de cookies suivantes :

a. Cookies de session

Nous pouvons utiliser des « cookies de session » (également appelés cookies temporaires), c'est-à-dire des cookies qui ne sont stockés que pendant la durée de votre utilisation de l'un de nos sites Web, pour certains aspects de la navigation sur le Site. Le but de ces cookies est d'identifier votre ordinateur pendant que vous visitez notre Site, même lorsque vous passez d'un de nos sites Web à un autre, et de déterminer la fin de votre visite. Les cookies sont supprimés dès que vous avez fermé votre session de navigation.

b. Cookies de suivi et de ciblage

Sur le Site, nous utilisons également des cookies de suivi et de ciblage qui surveillent le comportement de l'utilisateur. À cette fin, nous utilisons uniquement des cookies dits « First-Party », c'est-à-dire que ces cookies ne seront pas mis à disposition par votre navigateur vers d'autres domaines que le Site. Ces cookies sont utilisés pour les services suivants :

Page vue/Page impression – cela analyse la fréquence à laquelle le site Web est visité
Analyse du parcours de clics ou du flux de clics – le mouvement de l'utilisateur sur le site Web est suivi (par exemple, par quel chemin l'utilisateur est-il arrivé à un certain produit)
Impressions publicitaires et taux de clics : cela analyse la fréquence à laquelle une bannière publicitaire est affichée et cliquée
Mouvement de la souris et cartes thermiques : cela analyse le mouvement de la souris de l'utilisateur et suit l'endroit où un événement particulièrement important a eu lieu.
Détection de fraude et tests utilisateurs.

c. Utilisation de Google Analytics

Le Site utilise Google Analytics, un service d'analyse de site Internet de Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise également des cookies dans le cadre de ses services. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du Site sont normalement transmises et stockées sur un serveur de Google aux États-Unis. Vous pouvez également empêcher la collecte et l'enregistrement des données relatives à votre utilisation du Site générées par le cookie (y compris votre adresse IP) par Google ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr Pour des informations plus détaillées sur les conditions d'utilisation et la protection des données, veuillez consulter : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr

d. Google AdWords

Le Site utilise Google AdWords, un service d'analyse de Google, et, dans le cadre de Google Adwords, il utilise le suivi des conversions. Google AdWords utilise des cookies pour le suivi des conversions sur le disque dur de votre ordinateur (« cookie de conversion ») dès que vous cliquez sur une publicité placée par Google. Si vous visitez certaines pages du Site, Google et Bradley sont en mesure de reconnaître que vous avez cliqué sur la publicité et que vous avez été renvoyé vers le Site. Les informations obtenues au moyen des cookies de conversion sont destinées à l'élaboration de statistiques pour les clients AdWords utilisant des cookies de conversion. Grâce à ces statistiques, nous pouvons connaître le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur la publicité placée par Google et ont visité une page à laquelle une balise de suivi des conversions a été ajoutée. Pour des informations plus détaillées sur les conditions d'utilisation et la protection des données en relation avec Google AdWords, veuillez consulter : https://www.google.com/policies/technologies/ads/ .

5. Plugins de réseaux sociaux

En règle générale, lorsque vous visitez le Site, aucune donnée n'est transmise automatiquement aux réseaux sociaux (par exemple : Facebook, Twitter). Veuillez toutefois noter que Bradley peut fournir à Facebook et à d'autres réseaux sociaux des informations sur la liste de clients, les visites sur le site Web et les options de marketing (y compris l'adresse e-mail) que vous avez pu lui fournir afin d'utiliser des services tels que les services d'audience personnalisée et de pixel de Facebook.

Autrement, ce n'est qu'après avoir cliqué activement sur le lien concerné que votre navigateur Internet établira une connexion aux serveurs du réseau social concerné ; par conséquent, en cliquant sur le bouton approprié (par exemple « J'aime »), vous donnez votre consentement à ce que votre navigateur Internet établisse une connexion aux serveurs du réseau social concerné et transmette les données relatives à l'utilisation du site Web au fournisseur de réseau social concerné. Une fois que vous êtes en contact avec le site Web de médias sociaux concerné, votre utilisation et votre navigation seront régies par les déclarations de protection des données/politiques de confidentialité des fournisseurs concernés. Voici quelques liens utiles vers les politiques de confidentialité des plateformes de médias sociaux populaires :

https://www.facebook.com/policy.php

https://www.instagram.com/about/legal/terms/api/

https://twitter.com/fr/privacy

https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy

https://www.youtube.com/about/policies/#community-guidelines

6. Sécurité des données

Bradley prend des mesures de sécurité techniques et organisationnelles, notamment une protection physique, organisationnelle et technologique (comme l'utilisation du cryptage SSL pour certains composants du Site) pour aider à protéger les données personnelles accumulées ou collectées contre toute manipulation, perte, destruction ou attaque accidentelle ou intentionnelle par des personnes non autorisées. Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées à mesure que de nouvelles technologies deviennent disponibles et suite à notre examen régulier de nos pratiques actuelles en matière de sécurité, d'accès et de protection des données. Les informations personnelles peuvent être consultées par des personnes au sein de notre organisation, ou par nos fournisseurs de services tiers, qui ont besoin d'un tel accès pour réaliser les objectifs indiqués ci-dessus, ou à d'autres fins autorisées ou requises par la loi applicable.

Bien que nous ayons pris des mesures pour protéger notre site, nos systèmes informatiques et toutes les informations personnelles que nous avons collectées contre toute utilisation, accès, divulgation, utilisation abusive, altération ou destruction non autorisés, aucune mesure de sécurité ne peut offrir une protection absolue. Nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité des informations que vous nous fournissez.

7. Accès et correction de vos informations personnelles

Vous avez le droit de demander l'accès à vos informations personnelles et de demander leur correction si vous pensez qu'elles sont inexactes. Si vous avez soumis des informations personnelles à Bradley et que vous souhaitez y avoir accès, ou si vous souhaitez les faire supprimer ou corriger, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de vous donner accès à vos informations. Nous déploierons des efforts raisonnables pour répondre à votre demande d'accès ou de correction ; cependant, dans certains cas, nous ne pourrons peut-être pas vous permettre d'accéder à certaines informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple si elles contiennent des informations personnelles d'autres personnes, ou pour des raisons juridiques. Dans de tels cas, nous vous fournirons une explication raisonnable des raisons pour lesquelles il n'est pas possible d'accorder l'accès à vos informations personnelles.

8. Sites tiers

9. Questions et mentions légales

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique de confidentialité, veuillez envoyer un e-mail à support. @bradleysmoker.com ou écrivez à Bradley Smoker à l'attention de :

Responsable de la protection de la vie privée

#102 – 18651 52 Avenue
Surrey, Colombie-Britannique
V3S 8E5

Nous pouvons partager les informations que vous nous fournissez en ligne avec nos filiales et sociétés affiliées mondiales, mais n'utiliserons pas vos informations autrement que comme décrit dans la présente politique de confidentialité.

Utilisation de services spécifiques / Achats sur le Site

Exploiter notre site conformément à ses termes et conditions ;
Faciliter, compléter ou confirmer un achat que vous choisissez d'effectuer en utilisant un Site, y compris en facilitant le paiement de votre achat ;
Vous avertir lorsqu'une commande que vous avez effectuée via un Site est prête à être livrée ou expédiée ;
Pour expédier votre commande à l’adresse de livraison désignée ;
Répondre à vos questions ou demandes de renseignements ;
Réaliser des études de marché et des enquêtes ;
Mener des activités promotionnelles, y compris des concours ;
Pour faciliter l’inscription, le paiement et l’exécution des cours ou des événements ;
Pour améliorer nos produits, services et notre site ;
Vous fournir les informations demandées sur nos produits ;
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Pour réaliser d’autres finalités qui vous sont communiquées et auxquelles vous consentez ;
Pour réaliser toute autre fin permise ou requise par la loi

Ce site ne fait pas partie du site Web de Facebook ou de Facebook Inc. De plus, ce site n'est PAS approuvé par Facebook de quelque façon que ce soit. FACEBOOK est une marque déposée de FACEBOOK, Inc.

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